공공 행정 민원 상담 상황을 기반으로 제작된 음성 데이터입니다. 2023년에 서울특별시 120다산콜재단과 연세대학교 산학협력단이 공동으로 제작하였으며, 실제 상담 상황을 참고하여 가상 시나리오를 구성한 뒤 이를 바탕으로 8kHz 음성으로 직접 녹음하였습니다.

데이터는 연령(50대 미만, 10~50대), 지역(수도권, 영남, 호남), 성별(남·여), 상담사 성별(남·여) 등의 조건을 조합하여 총 56개의 시나리오 유형으로 이루어져 다양한 상담 상황을 반영하고 있습니다. 또한 외주 운영업체를 통해 확보된 데이터에 대해 검증 절차를 수행하여 품질을 확보하였습니다.

이 데이터는 행정 상담 및 민원 상담 데이터에 기반한 AI 모델 연구 및 성능 검증에 활용할 수 있으며, 특히 상담 음성 처리, 감정 분석, 상담 업무 자동화 등의 분야에서 유용합니다.

원본 데이터는 음성 파일 형태로 제공되며, 파일은 보안 압축되어 있어 정상적인 사용을 위해서는 압축 해제 과정이 필요합니다.